คุณไม่มีสินค้าในตะกร้าของคุณ
การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า/การคืนเงิน
เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์ แต่โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราทันทีหากคุณมีปัญหากับการสั่งซื้อของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิจารณาประเด็นทั้งหมดด้านล่างนี้
สิ่งของที่ไม่ต้องการ
- ลูกค้ามีสิทธิ์ในการคืนสินค้าที่ไม่ต้องการภายใน 30 วันแรกหลังจากได้รับสินค้า ตราบใดที่สินค้านั้นไม่ได้รับการยกเว้นจากการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องคืนสินค้าด้วยต้นทุนของตนเองในสภาพที่ไม่ได้ใช้และสามารถขายต่อได้ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอีเมลยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้าก่อนอาจประสบกับความล่าช้าในการดำเนินการและการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง
- จนกว่าเราจะได้รับพัสดุถึงสถานที่ของเรา ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของสินค้า เราขอแนะนำให้คุณขอหลักฐานการโพสต์เมื่อส่งคืนสินค้า - นี่เป็นการป้องกันการสูญเสียของคุณในกรณีที่เราไม่ได้รับสินค้าที่สถานที่ของเรา
- เราขอแนะนำให้ใช้บริการไปรษณีย์ที่มีประกันและมีการติดตามสำหรับสินค้า เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าใดๆ ที่สูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งกลับมาหาเรา
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการบรรจุอย่างปลอดภัย อย่าติดเทปใดๆ บนกล่องที่มีตราสินค้า เนื่องจากความเสียหายที่เกิดกับกล่องจะทำให้ไม่สามารถนำไปขายต่อได้
- เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบและคืนเงินราคาซื้อภายใน 30 วันตราบใดที่สินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าที่ระบุไว้
- เราเสียใจที่สินค้าที่ไม่ต้องการใดๆ ที่ได้รับกลับมาในสถานะใช้แล้วหรือไม่สามารถขายต่อได้ หรือชิ้นส่วนใดๆ หายไป หรือบรรจุภัณฑ์เดิมเสียหาย/สูญหาย ไม่สามารถขอคืนได้ ในกรณีที่มีการคืนเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการหักเงินจากการคืนเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้อง หากมูลค่าของสินค้าที่ส่งคืนลดลงตามการจัดการของลูกค้า
- สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนเป็นสินค้าที่ไม่ต้องการได้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสินค้าสั่งทำและสินค้าที่ตัดตามขนาด เช่น เคเบิล/ท่อ
มีข้อบกพร่องและเสียหายเมื่อสินค้ามาถึง
- ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุดหากได้รับสินค้าในสภาพที่เสียหาย โปรดถ่ายรูปความเสียหายและบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ได้รับ เนื่องจากเราต้องการสิ่งนี้สำหรับการเรียกร้องทางไปรษณีย์และหลักฐานความเสียหาย
- สินค้าที่มีการพัฒนาข้อบกพร่องภายในระยะเวลาการรับประกันจะต้องได้รับการทดสอบเพื่อตรวจสอบข้อบกพร่องและเพื่อระบุการซ่อมแซมที่สามารถทำได้ เราจะรับผิดชอบค่าไปรษณีย์สำหรับสินค้าที่ชำรุดกลับไปยังคลังสินค้าของเราเพื่อการทดสอบภายในระยะเวลานี้ หากสินค้าถูกส่งคืนโดยมีข้อบกพร่องแต่ไม่พบข้อบกพร่อง หรือข้อบกพร่องที่พบไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชิ้นส่วนที่สึกหรอ) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากเรา
- สินค้าอุปโภคบริโภคไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันของผู้ผลิต เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้าผลิตภัณฑ์ และเราไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวได้ เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องภายในระยะเวลา 30 วันแรก
การยกเลิก
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ตลอดเวลาก่อนที่เราจะจัดส่ง กรุณาโทรติดต่อสำนักงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีการยกเลิกการจองของคุณ เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืน/คืนเงินด้านบน
การส่งผลตอบแทนกลับมาให้เรา
วิธีการส่งการคืนสินค้า: แนบสำเนาใบแจ้งหนี้หรือใบส่งสินค้าที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณซึ่งมีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่าสินค้าชิ้นใดที่ถูกส่งคืนในพัสดุ (หากคุณไม่มีข้อมูลนี้ โปรดส่งอีเมลถึงเรา) จากนั้นส่งพัสดุส่งคืนไปยังที่อยู่ด้านล่าง หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาส่งอีเมลถึงเราได้ที่ [ป้องกันอีเมล].
ที่อยู่สำหรับส่งคืน:
แผนกส่งคืนสินค้า
บริษัทหัวเทียนสีเขียว
หน่วยที่ 2
คิงสตรีท เทรดดิ้ง เอสเตท
มิดเดิลวิช
เชสเชียร์
CW10 9LF
เงื่อนไขการขายฉบับเต็มมีอยู่ในของเรา หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข
สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายการคืนสินค้าของเรา
